Ein kleines, unabhängiges Team, dem gute Software wichtiger ist als beschäftigt auszusehen. Wir bauen und betreiben verteilte Systeme — Device Management, Gebäudeautomation, Private Cloud, Daten, Identity und Operations — die Art unglamouröser Infrastruktur, auf die andere Unternehmen jeden Tag still angewiesen sind.
Wir achten auf Details, sagen die Wahrheit, behandeln Menschen anständig und lernen weiter.
Uns ist egal, wo du zur Schule gegangen bist, ob du fertig geworden bist oder wo du früher gearbeitet hast. Uns interessiert, wer du heute bist und was du heute kannst. Wenn du ein selbständiger Manager of One bist, der es persönlich nimmt, wenn Kunden hängen gelassen werden, wirst du dich bei uns zuhause fühlen.
Du übernimmst, was nach dem Verkauf passiert. Dein Job ist, dafür zu sorgen, dass unsere Managed-Service-Operations sauber laufen und unsere Supportverträge Kunden wirklich glücklich machen — nicht nur technisch compliant.
Das bedeutet: SLAs übernehmen und ernst meinen, die Managed Services gesund halten, die wir im Auftrag von Kunden betreiben, mit Engineering koordinieren, wenn etwas bricht, und wiederkehrenden Schmerz in dauerhafte Lösungen verwandeln statt in wiederholte Entschuldigungen. Du bist die Person, der Kunden vertrauen, dass sie ihnen den Rücken freihält, und intern die Person, die sicherstellt, dass dieses Vertrauen verdient ist.
Eine seltene Mischung aus Operations-Verständnis und Kundenverständnis — du kannst ein Dashboard lesen und die Stimmung von Kunden lesen. Du bleibst in einem Incident ruhig, kommunizierst klar, während er läuft, und ziehst danach nach. Du arbeitest sicher eng mit Engineers an Operations, übernimmst Runbooks und Response und hältst die Linie bei Servicequalität.
Du würdest immer lieber die Ursache beheben, als das Ticket zu schließen.
Wir arbeiten in kleinen, unabhängigen Teams in Sechs-Wochen-Zyklen, mit deutlich weniger Meetings und Unterbrechungen, als du wahrscheinlich gewohnt bist.
Wir sind AI-first und AI-native. Wir erwarten, dass du zu Frontier-AI-Modellen greifst und alles aus ihnen herausholst, was geht — so bauen wir heute.
Wir lesen lieber einen klaren Absatz, als in einem Statusmeeting zu sitzen, und liefern lieber eine kleine fertige Verbesserung aus, als eine halbfertige zu babysitten. Wir schätzen Urteilskraft und Ownership — kein Schuldzuweisen, kein „nicht mein Job“.
Du unter Druck ruhig bist und es dich wirklich stört, wenn Kunden unzufrieden sind. Du behandelst ein SLA als Versprechen, nicht als Metrik, und du baust lieber die Lösung, die eine ganze Klasse von Tickets beendet, als schnell im Schließen dieser Tickets zu werden.
Du Support als Kostenstelle siehst, die minimiert werden soll, Incidents als Notfall von jemand anderem behandelst oder Erfolg an geschlossenen Tickets statt gehaltenen Kunden misst.
Kunden bleiben, weil der Service einfach funktioniert — und weil, wenn er es nicht tut, jemand klar hinter ihnen steht. Nicht perfekt. Einfach zuverlässig, ehrlich und wirklich auf ihrer Seite.
Interessiert? Erzähl uns von einer Kundensituation, die du gedreht hast — was schiefgelaufen ist, was du getan hast und wie du sichergestellt hast, dass es nicht wieder passiert. Das sagt uns mehr als ein Lebenslauf.